さすらい堂では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の返品・交換ポリシーを定めています。
交換をお受けできる場合
商品が到着した時点で、破損・不良があった場合に限り交換対応いたします。該当する場合は、商品到着後7日以内に info@sasuraidou.com までご連絡ください。その際、破損・不良箇所の写真をお送りいただけますと、スムーズに対応できます。
交換をお受けできない場合
以下の場合は返品・交換をお受けできません。
- お客様都合による返品・交換（イメージ違い、注文間違いなど）
- 商品到着後8日以上経過した場合
- 使用済み・開封後に生じた破損の場合
交換の手順
メールにてご連絡いただいた後、当店より返送先住所をお知らせします。交換品の発送にかかる送料は当店が負担いたします。
ハンドメイド品について
当店の商品はすべてハンドメイドです。個体差・色の微妙な違いなどは良品の範囲内とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
お問い合わせ
ご不明な点は sakura-frog@sasuraidou.com またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。